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应女士反映，她为孩子报名的“巧虎KIDS成长中心”位于杭州钱塘区义隆路288号，于2020年报名并支付了14,000多元的费用。最近，机构突然通知要关门，在谈到退费问题时，机构要求家长支付一笔违约金，这让应女士觉得不合理。

这家培训机构的公司名称是“杭州学想行文化传播有限公司”，成立于2019年7月。应女士表示，在10月5日接到通知后，发现机构已经关门，而之前也多次接到通知，但没想到会突然关门。

工作人员表示，由于经营不善、亏损，公司决定在国庆结束后关闭所有门店，并正在积极处理家长的退费问题。他们提出，愿意继续上课的家长可以转到同品类的其他机构。然而，应女士希望退费，她认为合同规定在因不可抗力原因无法正常开课时，会员家长可依据规定申请退款。

但是，按照合同第八部分的规定，如果因为不可抗力的原因导致课程无法继续，会员家长如需申请退款，需要扣除已产生的单元费用以及总定购课时费用的7%违约金。应女士认为，这个条款是针对会员家长主动要求退款的情况，而现在是因为机构的原因导致合同无法继续，家长并没有主动要求退款，因此不应承担违约金。

工作人员解释说，这笔违约金是巧虎总部收取的，因为是加盟店。应女士对此表示质疑，她认为合同是与杭州学想行文化传播有限公司签订的，而不是与巧虎总部。

工作人员表示，公司面临破产，无法退还这笔违约金。讲到这里，他的眼圈渐渐红了，并强调已经尽力补偿家长。但应女士表示，她只需要合理退费，不接受额外的补偿。

应女士打算再与对方沟通，希望能解决退费问题。